Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которым под обращением понимаются предложение, заявление или жалоба, направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа с использованием «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Таким образом, направление гражданами и их объединениями, в том числе юридическими лицами, обращений в форме электронного документа посредством электронной почты государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица либо официальных сайтов организаций, не подключенных к Единой системе идентификации и аутентификации физических лиц, Федеральным законом № 59-ФЗ не предусмотрено.
На основании изложенного с 30 марта 2025 года обращения, направленные в рамках Федерального закона № 59-ФЗ по адресу электронной почты ГАУ АО «МФЦ» или с использованием сервиса «Обратная связь», не рассматриваются.
Возможность подачи обращений в письменной форме и в форме электронного документа через платформу обратной связи (ПОС) портала Госуслуг, а также устного обращения в ходе личного приема сохраняется.
